做好用戶體驗才可以打開智能家居市場

步入智能家居時代，給我（wǒ）們帶來了很多方便，也給了我（wǒ）們帶來更（gèng）多的思考。當企業不斷的推（tuī）出新名詞、新概念、新智能產品的（de）同時，另一頭（tóu）的用戶端卻無比的冷靜與漠然（rán），關起門來（lái）留下的是不信任感與無（wú）安全感。為什麽會（huì）是水火兩層天的場景（jǐng）呢？從媒體采訪（fǎng）國內大量主流智能（néng）鎖製造廠商（shāng）及消費（fèi）者可以看出最關（guān）鍵的問題，還是用戶需求，我要的，你能給予嗎？不論商家還是用（yòng）戶，都在苦苦尋覓自（zì）己合適的夥伴。

作為用戶要求的並不多，就是明白到底你想給他（tā）什麽（me）？而（ér）現在市麵上、或準備上市的大部分智能門鎖產品（pǐn）都停（tíng）留在守住自己的情懷而完（wán）全忽略了用戶的需求的（de）層麵，用戶淡漠是理所當然的。這對許多智能門鎖（suǒ）品牌來說是非常可怕的，因為這些品牌（pái）離用戶越來越遠了。目前用戶對智能鎖品牌主要有以下幾（jǐ）種看法。

看法1：“我不（bú）要（yào）的你（nǐ）給了”。許多的智能鎖（suǒ）品牌隻為（wéi）年輕人設計，忽（hū）略家中的（de）老少。指紋、虹膜、臉（liǎn）譜、密碼，智能手（shǒu）機開（kāi）鎖，對大多（duō）年輕人來說是不錯的選擇，可對部分（fèn）的（de）老人（rén）小孩來說卻不一定（dìng）合適。有時不如鑰（yào）匙來得方便，這樣的智能對（duì）一些人來說已成為負擔。忠恒推出“指紋鎖+密碼+卡”“指（zhǐ）紋鎖+密碼+鑰匙”等不同的功能（néng）的係（xì）列產（chǎn）品， 充分能滿足（zú）不同年齡層和身份用戶的需求。

看法2：“我要的你給（gěi）不了”。用戶對智能門鎖的要求除了安（ān）全還是安全。現在的智能鎖在這兩方麵上做（zuò）的確實是遠遠不（bú）夠的。防破壞性開啟（qǐ）、防技術性開啟的能力較低（dī），電子信息的加密更（gèng）差，在（zài）智能高度發展（zhǎn）的今天是令人擔心的。忠恒指紋鎖采（cǎi）用全球加密技術，無法複製和破解，背光（guāng）觸摸虛位密碼鍵盤，又效防止別（bié）人偷窺，報警聯（lián）動功能，驗證錯誤三次以上，防撬報警，挾持指紋報警時會通過手機告訴業主！C級葉片鎖芯采用12個葉片4個級差，密鑰量（liàng）達一千六百多萬，有（yǒu）效（xiào）防止錫紙等（děng）技術開啟。

看法3：“我要的是心情而不是智能”。好鎖當然有好心情，一把超乎用戶期待的好鎖給用戶的（de）驚喜（xǐ）遠遠超越你的想象。當鎖裝到用戶家裏，如果（guǒ）你使用不順暢，三天兩頭不是更換電（diàn）池就是指紋失靈，再智能的（de）門鎖你也高（gāo）興不起來。忠（zhōng）恒指紋鎖采用雙電源雙電機（jī）雙係統，雙重保護，零故障率。

看法4：“你的品牌我無感”。目前部分不法商家（jiā），研發（fā）不投入或（huò）少投入，把錢都放在品牌的各種排名及宣傳上，什麽“某某智能門鎖十大品牌”、“某某（mǒu）智能鎖十大創新品牌”、“某某十大智能鎖十大著（zhe）名品牌”……，品牌的頭銜一個比一（yī）個大，可產品的品質、外觀、性能、價格這些用戶最敏感的（de）問題（tí）卻沒有用（yòng）心解（jiě）決，當用戶麵對這些琳琅滿目（mù）的虛有品牌頭銜時，對假品牌的反感油（yóu）然而生。在以互聯網思維模式為出（chū）發點的今天，用戶第一、產品極致、服務極（jí）致已無可阻檔，任何以智能為名，以（yǐ）品（pǐn）牌為幌子的忽略用戶（hù）體驗的產品（pǐn）及企業將注定受到市場的嚴厲拋棄。

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